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市場(chǎng)部的核心
作者：王亮 日期：2009-6-10 字體：[大] [中] [小]
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晚上，一個(gè)做銷售的朋友約筆者一起吃飯！那是一個(gè)和筆者關(guān)系很不錯(cuò)的朋友，以前做家電行業(yè)的區(qū)域經(jīng)理，干得還不錯(cuò)！只是受到經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，公司裁員、降薪，朋友受不了公司這樣，負(fù)氣出走，現(xiàn)在處于再就業(yè)階段！
朋友和筆者吃飯的地方是一處“海鮮不夜城”，也就是鄭州街頭的一個(gè)夜市。熟悉北方（特別是河南）的朋友一定對(duì)這樣的夜市不陌生，一到5月以后大街小巷就出現(xiàn)這樣大大小小的夜市大排檔，只有關(guān)系頂好的朋友才會(huì)來到這里，可以卸掉一天的職業(yè)裝，就著沖天的燒烤味道，甚至可以光著膀子喝扎啤，感覺蠻好！
可以看的出來朋友有心事，于是三五杯之后，朋友對(duì)筆者說道：一轉(zhuǎn)眼失業(yè)快一個(gè)月了，剛開始想著不用起早貪黑干活，著實(shí)興奮！時(shí)間長(zhǎng)了，卻感覺沒什么意思，又想急著工作！這不，今天收到一個(gè)公司電話，約我明天去面試，職位是市場(chǎng)部經(jīng)理！你也知道，我是銷售人員出身，雖然也總和總部打交道，但是對(duì)于市場(chǎng)部真實(shí)的運(yùn)營，還是門外漢。知道你老兄是資深市場(chǎng)部boss出身，今晚特在本地設(shè)宴，煩請(qǐng)你指點(diǎn)迷津��！”接著免不了的是一陣寒暄和推杯換盞！
雖然筆者是醫(yī)藥行業(yè)的，與朋友隔行如隔山，但是還是從另外角度給朋友提出了關(guān)于市場(chǎng)部職能的四個(gè)方面建議：
1、市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)部在企業(yè)當(dāng)中的定位，就是為企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)提供各種有效數(shù)據(jù)和智力支持。因而，市場(chǎng)部的首要工作就是市場(chǎng)調(diào)研。就是要解決企業(yè)經(jīng)營過程中誰來買的問題，如何才能更加有效的讓更多的人認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、刺激他們的購買欲！
那么市場(chǎng)調(diào)研要調(diào)研哪些東西呢？這就涵蓋的比較廣了。在不同時(shí)期，需要調(diào)研的內(nèi)容不盡相同。產(chǎn)品上市初期，要調(diào)研目前市場(chǎng)同類產(chǎn)品的包裝規(guī)格、價(jià)格、渠道、政策、顧客對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)期望等方面；產(chǎn)品推廣過程中，要調(diào)用相關(guān)銷售政策的執(zhí)行情況、是否與市場(chǎng)向一致，以及市場(chǎng)最新發(fā)展情況變化、宣傳載體的使用是否合適等……
2、宣傳企劃
而市場(chǎng)部的第二個(gè)重要工作，就是企劃和宣傳工作。包括新產(chǎn)品上市的綜合推廣方案的執(zhí)行和監(jiān)督、結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況的促銷方案的出臺(tái)、不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方案以適應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際情況等。
以及建立在此次基礎(chǔ)上的宣傳工作，針對(duì)不同目標(biāo)群體（代理商、目標(biāo)消費(fèi)群體）的媒體選擇，合適的媒體傳播途徑和時(shí)間、以及基于信息傳播的其它有效形式的選擇。例如事件營銷、新聞營銷等。
3、市場(chǎng)監(jiān)督考核
既然市場(chǎng)部擔(dān)負(fù)起調(diào)研和宣傳的重任，及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)展情況、媒體效用、業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核也就理所當(dāng)然了。這個(gè)需要公司高層的授權(quán)，可以有效的監(jiān)控銷售人員的銷售執(zhí)行情況。同時(shí)，通過強(qiáng)有力的規(guī)范化流程執(zhí)行，優(yōu)化企業(yè)的組織構(gòu)架和工作效率。但是，目前絕多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)部的這項(xiàng)職能都淡化的很厲害，因?yàn)槭袌?chǎng)部的級(jí)別建制不夠，導(dǎo)致不能有限監(jiān)管市場(chǎng)、考核業(yè)務(wù)人員的相關(guān)工作。
4、品牌塑造
而基于媒體宣傳為基礎(chǔ)，結(jié)合整個(gè)公司運(yùn)營行為的集中訴求的品牌打造，也是市場(chǎng)部工作的一個(gè)中心。當(dāng)然，這個(gè)工作在整個(gè)工作當(dāng)中，通過潛移默化和有針對(duì)性的宣傳推廣手段體現(xiàn)。
企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷價(jià)格、渠道、政策、廣告、人才、資本等各種手段之后，必然會(huì)回到產(chǎn)品品質(zhì)以及由此引申而出的品牌競(jìng)爭(zhēng)上。品牌是企業(yè)經(jīng)營的方向和市場(chǎng)代言，它表明了企業(yè)的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)定位，可以有效引導(dǎo)經(jīng)銷商和目標(biāo)消費(fèi)群體往企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)上門靠攏，從而最終形成銷售。但是，品牌的建立不是一朝一夕的事情，需要有一個(gè)清晰而完善的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
市場(chǎng)部的工作就是要緊扣企業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定出比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放瓢l(fā)展規(guī)劃，并按照這個(gè)規(guī)劃整合相關(guān)資源來予以實(shí)現(xiàn)，不斷提升企業(yè)品牌的影響力。
筆者簡(jiǎn)要的說了這四個(gè)方面的東西，朋友很認(rèn)真的點(diǎn)頭示意。并且根據(jù)自己的一些情況，又提出了一些其他方面的問題，筆者也詳盡的一一予以解答！雖然不知道對(duì)他明天的應(yīng)聘到底是否有幫助，但是多掌握一些知識(shí)還是有用的。
啤酒依舊要喝一些，夜市上還是人聲鼎沸。希望今天和朋友關(guān)于市場(chǎng)部的一席對(duì)話，可以讓更多的想進(jìn)入這個(gè)部門的人有所幫助！也希望更多的企業(yè)主們能真正利用起你的市場(chǎng)部，為你企業(yè)的經(jīng)營助力！
王亮，醫(yī)藥行業(yè)資深營銷人士，多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，"定位突破營銷模式"倡導(dǎo)者，歷任市場(chǎng)經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)等職務(wù)，精通醫(yī)藥招商、OTC、第三終端、商業(yè)流通等專業(yè)渠道營銷，注重理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。知名網(wǎng)站專欄作家，《中國醫(yī)藥報(bào)》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》《醫(yī)藥采購報(bào)》《銷售與市場(chǎng)》等知名媒體撰稿人！電話：13592599929 郵箱：wl51688@sohu.com